Condições de uso dos nossos serviços

Aceitação dos termos

Ao acessar ou utilizar qualquer serviço, plataforma, sistema ou aplicativo desenvolvido ou gerenciado pela Prospector Digital (CNPJ 37.211.756/0001-90), você declara ter lido e concordado integralmente com estes Termos de Uso.

Caso não concorde com qualquer disposição aqui prevista, interrompa o uso e, quando aplicável, encerre o vínculo contratual nos termos acordados.

Sobre a Prospector Digital

Somos uma empresa de tecnologia especializada em desenvolvimento de sites, sistemas web e mobile, aplicativos, automações e gestão de campanhas de anúncios digitais. Operamos integrações com plataformas de terceiros — Meta (Facebook e Instagram), Google, TikTok for Business, WhatsApp Business API, Mercado Pago e PagSeguro — tanto em nome de nossos clientes quanto no âmbito de soluções próprias.

Serviços oferecidos

Nosso portfólio inclui, sem limitação:

• Desenvolvimento e manutenção de sites, landing pages e lojas virtuais.
• Sistemas web, painéis administrativos e dashboards personalizados.
• Aplicativos mobile para iOS e Android.
• Gestão de campanhas no Meta Ads, Google Ads e TikTok Ads.
• Automações de atendimento via WhatsApp Business API.
• Integrações com APIs e plataformas de terceiros.
• Consultoria e suporte em tecnologia da informação.

O escopo de cada projeto é definido no contrato ou proposta comercial firmada entre as partes.

Condições de uso

Uso permitido

Os serviços devem ser utilizados exclusivamente para fins lícitos, em conformidade com a legislação brasileira e as políticas das plataformas integradas.

Uso proibido

• Atividades ilícitas, fraudulentas ou que violem direitos de terceiros.
• Acesso não autorizado a sistemas ou dados — invasão, engenharia reversa ou exploração de vulnerabilidades.
• Reprodução, distribuição ou comercialização de conteúdos ou software da Prospector Digital sem autorização prévia por escrito.
• Interferência no funcionamento de plataformas, APIs ou integrações de forma prejudicial.
• Conteúdo que infrinja as políticas de uso aceitável do Meta, Google, TikTok ou outros parceiros.
• Spam, phishing ou qualquer comunicação não solicitada em massa.

Responsabilidade sobre credenciais

Você é responsável pela guarda e confidencialidade de suas credenciais de acesso (logins, senhas, tokens de API). Não nos responsabilizamos por acessos não autorizados decorrentes de negligência no tratamento dessas informações.

Integrações com plataformas de terceiros

Para gestão de anúncios, automações e rastreamento, operamos integrações com plataformas de terceiros. O uso é regido também pelas políticas de cada uma:

• Meta (Facebook/Instagram): facebook.com/policies
• Google Ads / Analytics: policies.google.com
• TikTok for Business: tiktok.com/legal
• WhatsApp Business API: sujeita às políticas da Meta Platforms.
• Mercado Pago e PagSeguro: termos disponíveis nos sites respectivos.

Privacidade e dados pessoais

O tratamento de dados pessoais no âmbito dos nossos serviços é regido pela Política de Privacidade, elaborada em conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018).

Ao utilizar nossos serviços, você reconhece as práticas de coleta e tratamento descritas naquele documento, incluindo o uso de pixels, APIs de conversão e criação de audiências para otimização de campanhas publicitárias.

Propriedade intelectual

Todo o conteúdo, código-fonte, layouts, logotipos, marcas e materiais desenvolvidos pela Prospector Digital são de propriedade exclusiva ou devidamente licenciados, protegidos pela legislação de propriedade intelectual vigente.

Projetos desenvolvidos para clientes têm os direitos patrimoniais transferidos ao cliente após a quitação integral dos valores, conforme definido em contrato. Qualquer reprodução ou uso não autorizado está sujeito às medidas legais cabíveis.

Responsabilidades

Nossos compromissos

• Entregar os serviços conforme especificado no contrato ou proposta comercial.
• Manter a confidencialidade das informações do cliente.
• Agir com diligência e boa-fé no cumprimento das obrigações assumidas.
• Comunicar alterações relevantes nos serviços com antecedência.

Obrigações do cliente

• Fornecer informações verdadeiras e atualizadas para a prestação dos serviços.
• Cumprir as obrigações financeiras nos prazos acordados.
• Garantir que o uso dos serviços esteja em conformidade com a legislação vigente.
• Obter as autorizações necessárias perante terceiros quando aplicável.

Limitação de responsabilidade

Não nos responsabilizamos por danos indiretos ou lucros cessantes decorrentes de: falhas em plataformas de terceiros; uso indevido dos serviços; eventos de força maior ou caso fortuito; ou alterações unilaterais nas políticas de Meta, Google ou TikTok que afetem campanhas ou integrações.

Pagamentos e cancelamento

• Valores, condições e prazos são definidos em contrato. Atrasos podem gerar juros e multa conforme previsto.
• Cancelamento de serviços recorrentes requer aviso com 30 dias de antecedência, salvo disposição contratual diferente.
• Valores já pagos por serviços devidamente prestados não são reembolsáveis, exceto nas hipóteses do Código de Defesa do Consumidor ou do contrato.
• Inadimplência superior a 30 dias pode resultar na suspensão dos serviços.

Disponibilidade e manutenção

Envidamos esforços razoáveis para manter a disponibilidade dos sistemas sob nossa responsabilidade. Não garantimos disponibilidade ininterrupta — podem ocorrer janelas de manutenção ou indisponibilidades técnicas. Comunicaremos o cliente com antecedência sempre que possível.

Vigência e rescisão

Estes Termos entram em vigor no primeiro acesso ou uso de qualquer serviço da Prospector Digital e permanecem válidos enquanto a relação subsistir. Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar o acesso de usuários que violem estes Termos, sem prejuízo das medidas legais cabíveis.

Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Para dirimir quaisquer controvérsias, fica eleito o foro da comarca de Uberlândia – MG, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Contato

Para dúvidas, reclamações ou solicitações sobre estes Termos: